GARANTIA
Todos os nossos acessórios são escolhidos um a um, com muito amor e carinho, para você arrasar ainda mais. Desejamos que os acessórios fiquem com você por muito tempo, te acompanhando nos melhores e mais incríveis momentos! Por isso e pensando nisso, todas as nossas semijoias possuem alta qualidade com tecnologia de banho avançada e que não causam alergia. O nosso processo de banho não contém metais nocivos, como o níquel ou quaisquer outros tipos de metais pesados causadores de alergia. As nossas joias são banhadas com milesimos de ouro 18 quilates ou ródio branco. Garantimos, vai amar!
Separamos as dúvidas mais frequentes, para que você fique por dentro de tudo, mas se ainda assim restar dúvidas, não deixe de nos chamar. Estamos aqui para ajudar!
- Quais produtos entram na garantia?
Todas os produtos semijoias entram na garantia. Além do banho ser livre de níquel, os acessórios também recebem camadas de banho de metais nobres (ouro 18 quilates, com a melhor quantidade de ouro do mercado e ródio branco), verniz extra para proteção, brilho e durabilidade.
- Qual o prazo de garantia das semijoias Maimô?
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação e defeitos sobre o banho.
Porém na Maimô, oferecemos seis meses de garantia.
Caso você precise solicitar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96177-1554, informando o ocorrido, iremos analisar sua solicitação e após o nosso retorno confirmando defeito e não constando mau uso, você deverá nos enviar a semijoia de volta. O frete de devolução é por nossa conta, você não pagará nada por isso.
Se a forma de envio para sua região foi Sedex, iremos te disponibilizar uma etiqueta, será necessário que você imprima, cole na embalagem e envie o produto indicado, na agência de correio mais próxima de você.
Em um prazo de até 30 dias (a contar a partir do recebimento da devolução), sua peça será trocada por outra nova e igual. Caso não tenha mais a mesma peça em estoque, iremos disponibilizar um cupom no valor do produto, para que você possa escolher uma outra semijoia.
- Quando posso acionar a garantia?
Você pode acionar a garantia, em até seis meses após o recebimento da peça, constando defeito de fabricação e/ou vícios aparentes das peças.
Reiteramos, que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para que sejam enviados em excelente estado e condições de uso. Com isso, a garantia não se estende para peças desgastadas por uso constante, mau uso, peças sujas, quebra, riscos, perda de pedras e zircônias, amassados e/ou arranhados.
O que significa mau uso do produto?
- Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.
- Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia,
- Deformar, amassar ou riscar as peças.
- Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas.
- Quebra do produto à força e uso frequente.
É muito importante que você tenha os cuidados necessários com as suas semijoias (enviamos em todos os pedidos as dicas de cuidados, mas você também pode conferir ao final do nosso site). Os cuidados impactam diretamente na vida útil das joias. Tenha todos os cuidados, e você terá os seus acessórios conservados e radiantes por muito tempo!
Equipe, Maimô Acessórios.